Servicequalität ausgezeichnet |
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TÜV SÜD erneuert Zertifizierung der Förderkreditbearbeitung im Jahr 2011 |
| Die TÜV SÜD Management Service GmbH hat dem Bereich Processing Förderkredite (PF) im Kreditwerk nach 2009 und 2010 erneut das Prüfzeichen "ServiceQualität" verliehen. Dieses Zeichen erhalten laut TÜV SÜD solche Unternehmen, deren "organisatorische Voraussetzungen und Serviceorientierung auf bestmögliche Kundenbetreuung ausgerichtet sind". |
| Das Überwachungsaudit fand im Juli 2011 statt. Die Auditoren von TÜV SÜD prüften die Servicekultur, die Servicezuverlässigkeit, den Umgang mit Reklamationen und die Qualifikation der Mitarbeiter. Auf allen Gebieten konnte der Bereich Processing Förderkredite überzeugen. Dieses Mal führten die Prüfexperten vom TÜV SÜD darüber hinaus qualitative Interviews mit Ansprechaprtnern von einigen Volksbanken und Raiffeisenbanken durch. Die dabeierhaltenen Rückmeldungen sind durchweg positiv. Das Krditwerk rechtfertigt seine Stellung durch die Fachkompetenz der Mitarbeiter. Insgesamt bescheinigte der TÜV SÜD dem Bereich Processing Förderkredite eine ausgeprägte Servicekultur und die stetige Weiterentwicklung von Servicegedanken und Prozessen. |
| "Mit der Erneuerung des TÜV Prüfzeichens bestätigt ein unabhängiges Institut unsere gelebte Kundenorientierung und den Anspruch, uns im Sinne der Kunden immer weiter
zu verbessern", so Armin Walter, Bereichsleiter von PF. "TÜV SÜD hebt hervor, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ihrer hohen Qualifikation und Motivation
und der guten Serviceorientierung wesentlich zum Erfolg beitragen." |
| TÜV SÜD zertifiziert Förderkreditbearbeitung der VR Kreditwerk AG |
