"Was Du nicht allein vermagst, dazu verbinde Dich mit anderen, die das Gleiche wollen."
Hermann Schulze-Delitzsch,
1808-1883, Begründer des deutschen Genossenschaftswesens Diagramm Bedeutung der Industrialisierung unvermindert hoch

Diagramm Bedeutung der Industrialisierung unvermindert hoch

Industrialisierung des Kreditgeschäfts: Vom Schlagwort zum vielseitigen Konzept

"Die Industrialisierung der Kreditprozesse ist keine Utopie mehr", stellte bereits im Jahr 2008 die Studie "Effizienz der Kreditprozesse in deutschen Kreditinstituten" der Unternehmensberatung PricewaterhouseCoopers fest. Viele Banken haben Maßnahmen umgesetzt, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Doch es gibt noch "nennenswerte Potenziale zu erschließen", wie das Fraunhofer Institut für Arbeitsforschung und Organisation IAO in der Studie "Bank & Zukunft 2009" konstatiert. Die Industrialisierung des Kreditgeschäfts hat sich mittlerweile vom Schlagwort zu einem vielseitigen Konzept weiterentwickelt, das mehr bietet als klassisches Outsourcing oder die interne Optimierung der Kreditbearbeitung.

Kreditservicer als Partner der Banken

Kreditservicer bieten von Beratung über Outsourcing bis Application Service Providing (ASP) vielseitige Lösungen. Sie unterstützen Finanzdienstleister dabei, ihre Prozesse im Kreditgeschäft zu optimieren und Kosten zu senken, die Prozessqualität nachhaltig zu steigern und die Wertschöpfung bedarfsgerecht zu strukturieren. Zum Beispiel können Banken alternativ zu einem Outsourcing die Ressourcen des Servicepartners sowie seine fachliche und technische Expertise auch temporär für die Kreditbearbeitung nutzen.

Banken profitieren in vielfältiger Weise von der Zusammenarbeit mit einem Kreditservicer: Die Kundenberater werden von administrativen Aufgaben entlastet und gewinnen Freiraum für den Vertrieb, die Backoffices werden verschlankt und die Abläufe zwischen Markt und Marktfolge harmonisiert. Die Durchlaufzeiten in der Kreditabwicklung nehmen ab, die Senkung und Flexibilisierung der Kosten machen die Bank außerdem unabhängiger von Marktschwankungen.

Von der Bearbeitung der Prozesse im Hintergrund bis zum direkten Kundenkontakt: Ein effizientes und flexibles Kreditservicing trägt dazu bei, sich ein Stück Zukunft im Markt zu sichern.